🔁 Politique de Retour & Remboursement

1. Champ d’application

La présente politique s’applique aux produits vendus par MADE AGRI, SAS immatriculée au RCS de Sens sous le numéro 904 721 933, dont le siège est situé au 13 rue de l’Industrie, 89100 Malay-le-Grand.

Elle concerne les clients professionnels, sauf disposition contraire dans un contrat spécifique.

2. Conditions de retour

Les retours ne sont acceptés qu’après accord préalable écrit de MADE AGRI, et uniquement si les conditions suivantes sont réunies :

La demande de retour est formulée dans un délai de 7 jours ouvrés après réception de la marchandise.
Le produit est neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine intact, accompagné de tous ses accessoires et manuels.
Le retour est à la charge du client, sauf en cas d’erreur avérée de MADE AGRI (référence incorrecte, produit non conforme).

Toute marchandise retournée sans autorisation ou endommagée ne sera ni acceptée ni remboursée.

3. Procédure de retour

Contactez notre service client à l’adresse : [contact@made-agri.fr] en précisant :
- Numéro de commande ou de facture,
- Référence du produit concerné,
- Motif de la demande de retour,
- Photos à l’appui en cas de dommage ou défaut.
Une autorisation de retour (avec un numéro de retour) vous sera transmise si les conditions sont remplies.
Le colis doit être retourné à l’adresse suivante, en port payé :

MADE AGRI – Service retours
13 rue de l’Industrie, 89100 Malay-le-Grand, France

4. Produits exclus du retour

Les retours ne sont pas acceptés pour :

Produits personnalisés ou fabriqués sur commande (coupe spécifique, adaptation, etc.),
Produits consommables ouverts (ex : lubrifiants, pièces d’usure),
Produits ayant été installés, testés, ou manipulés sans respect des consignes techniques.

5. Remboursement

Si le retour est validé après vérification :

Le remboursement s’effectue sous 14 jours ouvrés à compter de la réception du produit retourné,
Le remboursement porte uniquement sur le prix du produit retourné (hors frais de port initiaux, sauf erreur de notre part),
Le remboursement est réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

6. Rétractation (clients particuliers uniquement)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, les clients particuliers disposent d’un délai de 14 joursà compter de la réception du bien pour exercer leur droit de rétractation (hors produits sur mesure).
Ce droit ne s’applique pas aux clients professionnels.

7. Contact service client

Pour toute demande relative à un retour, contactez-nous :
📧 contact@made-agri.fr
📞 [Numéro de téléphone à ajouter]
📍 MADE AGRI – 13 rue de l’Industrie, 89100 Malay-le-Grand